Términos y condiciones de uso

1. Identificación del prestador

El titular de la plataforma OnRuly es OnRuly, con domicilio social en Navarcles, Barcelona, España. Contacto: support@onruly.com.

OnRuly es una plataforma SaaS de gestión de citas, clientes y comunicaciones para negocios y profesionales, accesible en app.onruly.com.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar el servicio, el usuario (el «Negocio») acepta estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar OnRuly. Estos términos pueden actualizarse; los cambios relevantes se comunicarán con al menos 15 días de antelación por email.

3. Cuenta y acceso

• Cada negocio dispone de una cuenta única identificada por un identificador (slug) único.
• El titular es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
• No está permitido compartir credenciales con terceros ajenos a la organización del Negocio.
• OnRuly se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos, realicen spam o usos fraudulentos.
• Está prohibido el uso del servicio para fines ilícitos, suplantación de identidad o actividades que perjudiquen a terceros.

4. Planes, precios y facturación

OnRuly ofrece distintos planes (Trial, Starter, Pro, Enterprise) con diferentes límites de uso detallados en onruly.com/pricing.

• El período de prueba (Trial, 30 días) no requiere tarjeta de crédito.
• Al contratar un plan de pago, el Negocio acepta las condiciones económicas vigentes.
• Los precios pueden actualizarse con previo aviso de 30 días.
• No se realizan devoluciones por períodos parciales salvo error imputable a OnRuly.
• El impago puede derivar en la suspensión de la cuenta según lo establecido en el plan contratado.

5. Datos de clientes finales — Encargo del tratamiento

Los datos personales de los clientes finales introducidos en OnRuly (nombre, email, teléfono, historial de citas) son responsabilidad del Negocio, que actúa como Responsable del Tratamiento. OnRuly actúa como Encargado del Tratamiento y se compromete a:

• Tratar los datos únicamente para prestar el servicio contratado.
• No ceder ni utilizar los datos para fines propios o comerciales.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.
• Asistir al Negocio en el ejercicio de los derechos de sus clientes finales (acceso, rectificación, supresión).
• Eliminar los datos al finalizar la relación contractual, salvo obligación legal de conservación.

El Negocio es responsable de informar a sus clientes finales del tratamiento de sus datos y de obtener los consentimientos necesarios conforme al RGPD y la LOPDGDD.

6. Propiedad intelectual

OnRuly y todos sus elementos (diseño, código, marca, contenidos) son propiedad exclusiva del prestador. El Negocio recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

7. Disponibilidad y nivel de servicio

OnRuly se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7. Las interrupciones programadas por mantenimiento se comunicarán con antelación. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni se ofrecen SLA en ningún plan.

8. Limitación de responsabilidad

OnRuly no se responsabiliza de pérdidas de negocio derivadas de interrupciones del servicio, errores en el envío de recordatorios o cualquier daño indirecto, incidental o consecuente. La responsabilidad máxima de OnRuly frente al Negocio se limita al importe abonado en los últimos 3 meses de servicio.

9. Cancelación y baja del servicio

El Negocio puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a support@onruly.com. Tras la solicitud de baja, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días conforme al RGPD.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, salvo que la normativa disponga otro fuero imperativo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: support@onruly.com